Tehnocrația depinde de o societate digitală în care fiecare tranzacție poate fi urmărită și analizată. Numerarul previne o astfel de urmărire și, prin urmare, este eliminat unilateral. Nu a existat nicio cerere publică sau nevoie specială de a distruge numerar și, până în prezent, publicul nu a rezistat presiunii. ⁃ Editor TN
În toată lumea occidentală sunt băncile închiderea bancomatelor și ramuri. Ei încearcă să vă împingă să utilizați plățile digitale și infrastructura bancară digitală. La fel cum Google dorește ca toată lumea să acceseze și să navigheze pe internetul mai larg prin portalul său de căutare controlat privat, tot așa instituțiile financiare vor ca toată lumea să acceseze și să navigheze în economia mai largă prin sistemele lor.
Un alt obiectiv este reducerea costurilor pentru a spori profiturile. Sucursalele necesită personal. Înlocuirea acestora cu aplicații de autoservire standardizate permite managerilor superiori ai instituțiilor financiare să controleze și să monitorizeze în mod direct interacțiunile cu clienții.
Băncile, desigur, ne spun o altă poveste despre motivul pentru care fac asta. De curând am primit o scrisoare de la banca mea care îmi spune că închid sucursalele locale, deoarece „clienții apelează la digital” și astfel „răspund la schimbarea preferințelor clienților”. Sunt unul dintre clienții la care se referă, dar nu le-am cerut niciodată să închidă sucursalele.
Aici are loc o buclă de feedback. Închizându-și sucursalele sau retrăgându-și automatele, îmi îngreunează utilizarea acestor servicii. Sunt mult mai probabil să „aleg” o opțiune digitală dacă băncile îmi îngreunează în mod deliberat alegerea unei opțiuni non-digitale.
În economia comportamentală, aceasta este denumită „nudging”. Dacă o instituție puternică dorește să îi determine pe oameni să aleagă un anumit lucru, cea mai bună strategie este să îngreuneze alegerea alternativei.
Putem ilustra acest lucru cu exemplul plăților de autocasare la supermarketuri. Agenda de bază este înlocuirea personalului de checkout cu mașini de autoservire pentru a reduce costurile. Dar supermarketurile trebuie să-și convingă clienții. Astfel, inițial prezintă autocomanda ca o alternativă convenabilă. Atunci când unii oameni folosesc apoi această alternativă, supermarketul o poate cita ca dovadă a unei modificări a comportamentului clienților, pe care o utilizează apoi pentru a justifica o reducere a angajaților la plată. La rândul său, acest lucru face mai incomodă utilizarea personalului de checkout, ceea ce face la rândul său clienți mai predispuși să folosească mașinile. Vă înțeleg încet din personal și vă „împing” spre autoservire.
Instituțiile financiare, la fel, încearcă să ne împingă către o societate fără numerar și servicii bancare digitale. Adevăratul motiv este profitul corporativ. Companiile de plăți precum Visa și Mastercard doresc să crească volumul serviciilor de plăți digitale pe care le vând, în timp ce băncile doresc să reducă costurile. Împingerea necesită două părți. În primul rând, trebuie să crească inconvenientul numerarului, bancomatelor și sucursalelor. În al doilea rând, trebuie să promoveze energic alternativa. Ei încearcă să îi facă pe oameni să „învețe” că vor digital, apoi să-l „aleagă”.
În acest sens, putem învăța de la filosoful marxist Antonio Gramsci. Conceptul său de hegemonie s-a referit la modul în care partidele puternice condiționează mediul cultural și economic în așa fel încât interesele lor încep să fie percepute ca fiind naturale și inevitabile de către publicul larg. Nimeni nu striga pe stradă pentru plata digitală acum 20 de ani, dar din ce în ce mai evident pare și „firesc” că ar trebui să preia. Această credință nu vine de nicăieri. Este rezultatul direct al unui proiect hegemonic din partea instituțiilor financiare.
wpDiscuz