Dezvoltarea în robotică și tehnologie înseamnă că tot mai multe locuri de muncă cu gulere albe sunt automatizate și efectuate de mașini, potrivit specialiștilor, care, de asemenea, prezic că această automatizare ar putea rezolva decalajul de productivitate.
Estimările impactului automatizării robotice variază, însă cercetările de piață realizate de Forrester prognozează că automatizarea va înlocui 12 milioane de locuri de muncă în SUA de către 2025, potrivit raportului său publicat luna trecută.
Locurile de muncă care pot fi perturbate de automatizare vor fi roluri în serviciul pentru clienți, birou și administrație, dar vor fi create alte tipuri de muncă.
„Era cognitivă va crea noi locuri de muncă, cum ar fi profesioniștii în monitorizarea robotilor, oamenii de știință în domeniul datelor, specialiștii în automatizare și curatorii de conținut”, se spune în raport.
„Dar transformarea locurilor de muncă existente care rezultă din reinginerizarea unui proces de utilizare a suportului cognitiv - cum ar fi transformarea activității de introducere a datelor de valoare scăzută în roluri de analist la nivel superior sau orientate spre client - va fi și mai dramatică.”
Motivul pentru care rolurile clericale vor fi înlocuite se datorează faptului că sunt foarte repetitive și implică procese ușor de replicat de către mașină, potrivit lui Neil Kinson, șeful de personal al firmei de robotică Redwood Software, care automatizează procesele de back office și administrative în finanțe, lanț de furnizare. și resurse umane.
"A existat un raport foarte bine mediatizat de Universitatea Oxford care vă clasifică locul de muncă în raport cu probabilitatea de a fi automatizat până în 2020", a declarat el pentru CNBC într-un interviu telefonic. „Topul listei acestor locuri de muncă a fost activități de tip clerical foarte repetitive.
„Orice lucru care este foarte repetitiv, care urmează un rol repetitiv și utilizează un fel de tehnologie, poate fi automatizat”, a adăugat el.
Mai multe companii încorporează deja procese robotizate. De exemplu, afacerea O2 a Telefonicii a automatizat 15 procese de bază, cum ar fi verificarea creditelor și procesarea comenzilor, folosind „roboți software”, dezvoltați de Blue Prism, o firmă de automatizare din Marea Britanie. Roboții efectuează volumul de muncă echivalent al a aproape 100 de angajați cu normă întreagă, potrivit Blue Prism.