Indiferent de motiv, unul din patru a șters cel puțin un cont de social media în ultimul an. Acest lucru îi trimite pe managerii de social media ai tehnocraților într-o căutare frenetică pentru un tratament care să „oprească sângerarea”, dar reconstruirea încrederii poate fi dincolo de înțelegerea lor. ⁃ Editor TN
Există o lipsă serioasă de încredere în social media, precum Facebook și Twitter, iar consumatorii se așteaptă ca brandurile care fac reclamă pe astfel de platforme să găsească urgent soluții, potrivit cercetărilor publicate luni.
Preocupările privind confidențialitatea și circulația știrilor false contribuie la neîncrederea oamenilor în ceea ce privește conținutul de pe platformele sociale, a declarat studiul Edelman, consultant în relații publice, 70% dintre respondenți așteptându-se ca companiile și agenții de publicitate să facă presiuni pe site-urile de socializare pentru a aborda informațiile false și a elimina conținut ofensator.
Contextul a fost văzut, de asemenea, ca fiind important de către persoanele chestionate, 48% spunând că este vina unui brand dacă publicitatea acestuia apare lângă discursuri de ură sau conținut violent.
„Am aflat că există o gravă lipsă de încredere în social media în toate regiunile lumii. Acesta este un strigăt din inimă; oamenii se sperie. Sunt indignați de încălcarea vieții private și nu sunt siguri de adevăr din cauza plăgii știrilor false ”, a declarat președintele și CEO-ul consultanței, Richard Edelman, într-o declarație trimisă la CNBC.
Scurgerea datelor Cambridge Analytica și știrile false produse de Rusia care au subminat alegerile prezidențiale din 2016 din SUA au contribuit la preocupările oamenilor. În aprilie, Facebook a spus că va elimina 270 de pagini și conturi de la Internet Research Agency, organizația rusă care a încercat să influențeze alegerile prezidențiale din SUA. Luna trecută, Facebook și Twitter au anunțat ambele instrucțiuni politice mai stricte privind publicitatea înainte de alegerile intermediare din SUA.
Patru procente dintre cei chestionați au șters cel puțin un cont de social media în ultimul an din cauza problemelor de confidențialitate și 62 la sută au dorit mai multe reglementări ale acestor platforme.
wpDiscuz