Gestionat de mentalitatea Technocrat, Google își practică Știința Ingineriei Sociale la toate nivelurile, punând companiile în situația de a trăi sau de a muri, prin plasarea în reclame și cuvinte cheie a motorului de căutare. Dacă alergi afoul, Google te poate zdrobi. ⁃ TN Editor
„Unde este cel mai bun loc pentru a ascunde un corp? A doua pagină a unei căutări Google. ”
Umorul gârlă arată că oamenii rareori privesc dincolo de primele rezultate ale unei căutări, dar Lee Griffin nu râde.
În cei 13 ani de când a co-fondat site-ul de comparație a prețurilor britanic GoCompare, bărbatul de 41 de ani a încercat să-și mențină compania în fruntea rezultatelor căutării, făcând totul, de la utilizarea unui ghid „For Dummies” în primele zile până mai târziu angajarea unei echipe de ingineri, specialiști în marketing și matematicieni. Acest lucru l-a pus pe primele linii ale unei bătălii care provoacă dominația companiei Google Alphabet Inc. pe piața de căutare - cu autoritățile de reglementare din SUA și din întreaga Europă examinând mai atent.
Majoritatea vânzărilor de la GoCompare, care îi ajută pe clienți să găsească oferte despre orice, de la asigurări auto și de călătorie până la planuri de energie, provin din căutările Google, devenind extrem de critic. Cu Google - a cărui cotă de piață de căutare depășește 80% - își schimbă frecvent algoritmii, cumpărarea de reclame a devenit singura modalitate de a asigura un loc de top pe o pagină. Companiile precum GoCompare trebuie să depășească concurenții pentru locurile plătite chiar și atunci când clienții își caută numele de marcă.
"Google a adus acest lucru care dorea să servească informații lumii", a spus Griffin într-un interviu acordat de birourile companiei din Newport, Țara Galilor. „Dar de fapt, ceea ce face este să-ți arătăm informații pe care oamenii le-au plătit pentru a-ți arăta.”
Dominanța pieței
GoCompare este departe de singurul care suferă de dominanța căutării Google. John Lewis, un retailer britanic de ultimă generație, a făcut aluzie la costul crescând al creșterii în rezultatele căutării Google. În SUA, IAC / InterActive Corp., care deține servicii de internet cum ar fi Tinder și compania Lyft Inc., compania de călătorie, au semnalat poziția de blocare a Google pe piață.
Clamorul de la companii a determinat ca paznicul competiției din Marea Britanie să studieze platformele online și publicitatea digitală în iulie, urmărind să examineze puterea de piață a unor companii precum Google asupra marketingului online. Uniunea Europeană a încercat să reintre în Google, amendând compania 1.5 miliarde de euro (1.6 miliarde de dolari) în acest an pentru frustrarea rivalilor publicitari. În SUA există un cor de creștere a vocilor pe stânga politică și în dreapta care solicită ca Google să fie redus la dimensiuni, cumva.
Căutarea jocului
Cazul lui GoCompare arată cât de dificil este să câștigi jocul de căutare.
GoCompare este cunoscut la nivel local pentru anunțurile sale off-beat, în care un cântăreț de operă își scoate numele în restaurante, taxiuri și, mai controversat, se târâie dintr-o mașină răbufnită într-o recreație a unui accident. Atunci când clienții caută numele companiei după ce au văzut un anunț sau un tip într-o interogare pentru asigurarea auto, ceea ce apare este o combinație de reclame plătite, neclaritățile proprii ale Google și apoi așa-numitele rezultate ale căutării naturale, o listă cu ceea ce consideră gigantul tehnologic. sursele cele mai fiabile ale informațiilor. Însă chiar și clasarea extrem de mare pe rezultatele căutării naturale poate fi costisitoare.
„Modul în care funcționează algoritmul este în continuă schimbare și nu obțineți cunoștințe despre acesta”, a spus Lexi Mills, directorul executiv al Shift6, o firmă de consultanță de marketing care ajută clienții să își îmbunătățească rezultatele căutării. „Oamenii care ajung să se optimizeze tind să fie oamenii cu cei mai mulți bani.”
Nicăieri puterea Google nu este mai evidentă - și poate dăuna întreprinderilor - decât pe piață pentru „cuvinte cheie de marcă”. Aici companiile cumpără reclame pe baza mărcilor lor. Așadar, GoCompare licitează cuvântul „GoCompare”, iar atunci când oamenii caută acest lucru, Google difuzează un anunț în partea de sus a rezultatelor, de obicei conectându-se la site-ul companiei.
„Loc ciudat”
Unele companii spun că trebuie să cumpere aceste reclame - indiferent de cost - deoarece rivalii pot licita și pentru cuvintele cheie.
Dacă GoCompare decide să nu liciteze pentru propria sa marcă, Google poate vinde în mod legal destinațiile de plasare a anunțurilor cu numele său unui concurent, ofertanții de top obținând cele mai bune locuri pe pagină și eliminând clienții.
„Asta pare a fi un loc ciudat în care trebuie să licit pe propria mea marcă”, a spus Griffin. Când compania s-a confruntat cu Google în legătură cu aceasta, gigantul tehnologic a spus „spuneți concurenților dvs. să înceteze să liciteze pe dvs.”, spune Griffin.
wpDiscuz