Preocuparea din ce în ce mai mare pentru datele online și confidențialitatea utilizatorilor s-a concentrat asupra gigantilor tehnologici precum Facebook și dispozitive precum smartphone-urile. Dar datele oamenilor sunt, de asemenea, din ce în ce mai aspirate chiar din camerele de zi prin intermediul televizoarelor lor, uneori fără știrea lor.
În ultimii ani, companiile de date au exploatat o nouă tehnologie pentru a identifica imediat ce urmăresc oamenii pe televizoarele conectate la internet, apoi au folosit aceste informații pentru a trimite reclame vizate altor dispozitive din casele lor. Marketerii, pentru totdeauna flămânzi de a-și pune produsele în fața oamenilor cu cele mai mari probabilități să le cumpere, au îmbrățișat cu nerăbdare astfel de practici. Dar companiile care urmăresc ceea ce urmăresc oamenii s-au confruntat, de asemenea, cu examinarea din partea autorităților de reglementare și a avocaților de confidențialitate cu privire la cât de transparente sunt cu utilizatorii.
Samba TV este una dintre cele mai mari companii care urmăresc informațiile telespectatorilor pentru a face recomandări de emisiuni personalizate. Compania a declarat că a colectat date de vizualizare de la televizoarele 13.5 milioane din Statele Unite, și a strâns 40 milioane de dolari în finanțarea de riscuri de la investitori, inclusiv Time Warner Cable, operatorul de cablu Liberty Global și miliardarul Mark Cuban.
Samba TV a încheiat acorduri cu aproximativ o duzină de mărci TV - inclusiv Sony, Sharp, TCL și Philips - pentru a-și plasa software-ul pe anumite seturi. Când oamenii își configurează televizoarele, un ecran îi îndeamnă să activeze un serviciu numit Samba Interactive TV, spunând că recomandă emisiuni și oferă oferte speciale „prin recunoașterea inteligentă a conținutului de pe ecran”. Dar ecranul, care conține butonul de activare, nu detaliază cum multe informații colectate de Samba TV pentru a face aceste recomandări.
Samba TV a refuzat să furnizeze statistici recente, dar unul dintre directorii săi a spus la sfârșitul 2016 că mai mult de 90 la sută dintre oameni au optat pentru.
Odată activat, Samba TV poate urmări aproape tot ceea ce apare pe televizor la o secundă de secundă, citind în esență pixeli pentru a identifica emisiuni și anunțuri în rețea, precum și programe pe Netflix și HBO și chiar jocuri video jucate la TV. Samba TV a oferit chiar agenților de publicitate abilitatea de a-și baza vizarea dacă oamenii urmăresc prese conservatoare sau liberale și pe ce dezbatere prezidențială a partidului au urmărit.
Marea atragere pentru agenții de publicitate - care au inclus în trecut Citi și JetBlue și acum Expedia - este că Samba TV poate identifica și alte dispozitive din casă care împărtășesc conexiunea la internet a televizorului.
Samba TV, care spune că a respectat regulile de confidențialitate din partea Comisiei Comerciale Federale, nu își vinde direct datele. În schimb, agenții de publicitate pot plăti compania pentru a direcționa anunțuri către alte gadgeturi dintr-o casă după ce reclamele lor de televiziune se joacă, sau unul de la un canal rival. Agenții de publicitate pot adăuga, de asemenea, pe site-urile lor o etichetă de la Samba TV, care le permite să stabilească dacă oamenii vizitează după ce au urmărit una dintre reclamele lor.
Dacă sună foarte mult pe internet - o companie cu o mică recunoaștere a numelui care îți urmărește comportamentul, atunci tăiați-o și tăiați-o pentru a vinde reclame - acesta este ideea. Însă consumatorii nu se așteaptă în mod obișnuit ca așa-numita cutie de idioți să fie săvantă
„Încă nu este intuitiv faptul că box-maker-ul sau software-ul încorporat de box-maker vor face acest lucru”, a declarat Justin Brookman, director al politicii de confidențialitate și tehnologie a consumatorilor din grupul de advocacy Union Consumers și fost director de politici la Comisia Federală pentru Comerț. „Aș dori să văd companiile să facă o treabă mai bună în a clarifica și a explica propunerea de valoare pentru consumatori.” Despre 45 la sută din gospodăriile de televiziune din Statele Unite au avut cel puțin un televizor inteligent la sfârșitul 2017, date IHS Markit a arătat. Samba TV, care are sediul în San Francisco și are aproximativ angajați 250, concurează împotriva mai multor companii, printre care Inscape, brațul de date al producătorului de electronice de consum Vizio și un startup numit Alphonso.
Poate fi o afacere decupată. Samba a dat în judecată pe Alphonso pentru încălcarea brevetului. Anul trecut, Vizio a plătit 2.2 milioane de dolari pentru a soluționa pretențiile Comisiei Federale de Comerț și a statului New Jersey potrivit cărora colecta și vinde date de la milioane de televizoare inteligente fără cunoștința sau acordul proprietarilor de seturi. În decembrie, The New York Times a raportat că Alphonso folosea aplicații de jocuri pentru a avea acces la microfoanele smartphone și pentru a asculta semnale audio în reclame și emisiuni TV.
Limba Samba TV este clară, a declarat Bill Daddi, un purtător de cuvânt. „Fiecare versiune a identificat clar că folosim tehnologia pentru a recunoaște ce este pe ecran, pentru a crea beneficii atât pentru consumatori, cât și pentru Samba, partenerii săi și agenții de publicitate”, a adăugat el.