Tehnocrații din Silicon Valley și-au îndreptat tehnologia spre soluționarea problemelor de îngrijire a sănătății, dar cultura „eșecului rapid” de a găsi succes nu va funcționa în domeniul sănătății, deoarece oamenii vor muri în acest proces. Tehnocrații pot vedea acest lucru doar rupând câteva ouă pentru o omletă mare. ⁃ Editor TN
Gândiți-vă la ultima tehnologie pe care ați cumpărat-o și care nu a funcționat așa cum vă așteptați.
Ce ai facut? Returneaza-l? Las-o balta? Pune-l într-un sertar cu verii săi tristi digitali?
Cel mai probabil, mizele care însoțesc experiența ta slabă au fost scăzute și pur și simplu l-ai determinat până la costul de a fi un adoptator timpuriu. Ceea ce nu ați făcut a fost să abandonați complet terenul. Dacă ai avut norocul să-ți fi cheltuit banii câștigați din greu pe un Betamax, atunci când platforma a eșuat, nu ai jurat toate formele de divertisment înregistrat. Dacă ați crezut că Chumby este viitorul aparatelor de internet, nu ați refuzat să utilizați un iPad sau Alexa strict pe principii. Și dacă ai fi unul dintre credincioșii care au așteptat la coadă pentru a cumpăra primul iPhone - cel pe care fostul director de marketing Apple, Bob Borcher, relatărilor scuze pentru - nu v-ați întors la un telefon flip sau la un telefon fix. Ați făcut upgrade și ați continuat.
Cubul nu a ucis Apple. Fire Phone nu l-a ucis pe Amazon. Nexus Player nu a ucis Google.
Aceasta este mentalitatea pe care Silicon Valley a adus-o în fiecare spațiu în care intră: un produs rău sau o experiență slabă a utilizatorului nu are nicio ramificație dincolo de acel anumit produs sau experiență și pot oricând să șteargă ardezia și să o ia de la capăt.
În lumea sănătății digitale, aceasta este o mare problemă. Iată trei motive pentru care:
Spre deosebire de alte produse de consum, produsele de sănătate digitale conectează utilizatorii la propria lor mortalitate. Deși ne referim la acestea drept produse „de sănătate”, cultura actuală se concentrează în primul rând pe diagnosticarea, screeningul și gestionarea bolilor și bolilor. Cu excepția cazului în care aveți o nevoie specifică, majoritatea oamenilor ar prefera „să se ocupe de viață” decât „să se ocupe de moarte”. Cu alte cuvinte, miza finală pentru produsele digitale de sănătate actuale sunt, prin design, viață și moarte. Acest lucru îi diferențiază de toate celelalte produse pe care aceste companii le proiectează și le vând.
Produsele digitale de sănătate necesită achiziționare atât de la utilizator, cât și de la furnizorul de servicii medicale. Simpla utilizare a unui dispozitiv sau aplicație legată de sănătate nu este suficientă. Un utilizator trebuie să închidă bucla cu un clinician înainte ca orice acțiune semnificativă să poată avea loc. Deci, dacă un pacient folosește un produs digital de sănătate, dar furnizorul său de asistență medicală nu acceptă și nu încorporează rezultatele în tratamentul lor, este un eșec. Și dacă un medic de asistență medicală primară recomandă un dispozitiv, dar consumatorul nu îl folosește ca „prescris” (din mai multe motive), este și un eșec.
Vechiul zical, „Nu ai o a doua șansă de a face o primă impresie” este valabil mai ales în domeniul sănătății. Acest lucru se datorează faptului că atunci când adoptă noi tehnologii, piața efectuează un fel de calcul care evaluează beneficiile percepute, riscul perceput, costul, maturitatea și istoricul. Sau pentru poeți, cât de bine ne va lăsa să suportăm posibilitatea răului; cât de rău este suficient de rău înainte de a depăși binele posibil; care este palmaresul celor care fac afirmații despre posibilitățile de bine și rău, astfel încât să nu ne lăsăm păcăliți (din nou); si ce costa totul? Cu sănătatea, un rezultat prost poate fi cu adevărat dezastruos.
wpDiscuz