„Magazinele inteligente” includ roboți, rafturi interactive, supraveghere

Magazinele de vânzare cu amănuntul de mâine vor să ia o pagină de la rivalii lor online prin adoptarea tehnologiei avansate - totul, de la roboți utili la oglinzi interactive până la rafturi încorporate cu senzori.

Scopul: folosiți aceste funcții ale magazinului din lumea reală pentru a atrage cumpărătorii înapoi de pe internet și poate chiar să îi împingă să cheltuiască mai mult în acest proces.

Noul magazin alimentar experimental Amazon din Seattle, deschis la începutul anului 2017, va permite cumpărătorilor să cumpere bunuri fără a fi nevoie să se oprească la o linie de plată. Senzorii urmăresc articolele pe măsură ce cumpărătorii le introduc în coșuri sau le returnează la raft. Contul Amazon al cumpărătorului este taxat automat.

„Amazon, pentru bine sau pentru rău, a pregătit calea”, a spus Robert Hetu, director de cercetare la Gartner Research. „Fiecare retailer va trebui să răspundă într-un fel. Dar nu este unică. ”

Kroger, Neiman Marcus și Lowe’s se numără printre companiile care experimentează deja cu magazine de retail futuriste. Roboții, de exemplu, ar putea ajuta ghidul cumpărătorilor spre culoarul potrivit, în timp ce aplicațiile de realitate augmentată vă pot ajuta să vedeți cum va arăta o anumită nuanță de vopsea în sufragerie - sau cum ați putea arăta într-o pereche de blugi. Multe dintre aceste tehnologii vor fi dezvăluite sau prezentate la CES gadget show din Las Vegas, care începe marți cu previzualizări media.

O mulțime de comercianți cu amănuntul au învățat prin încercări - și erori - că tehnologia nu poate depăși prea mult cumpărătorii. Trebuie să fie ușor de utilizat și benefic pentru cumpărători într-un fel, fie că este vorba de economisirea de timp sau de bani. Dacă comercianții cu amănuntul o înțeleg, ar putea reuși să mărească cheltuielile la magazinele cu amănuntul într-un moment în care consumatorii preferă din ce în ce mai mult să cumpere online.

Iată cinci tehnologii care vin într-un magazin din apropiere.

Rafturi inteligente

Comercianții cu amănuntul web au o mulțime de date despre clienții lor. Unele dintre aceste tehnologii online pot urmări chiar și cumpărătorii de la un site la altul pentru a-i atrage înapoi cu ceea ce este cunoscut sub numele de reclame de retargeting - promoții orientate către ceea ce a văzut acel cumpărător înainte, dar de fapt nu a cumpărat. Rafturile inteligente cu senzori promit același tip de analiză aprofundată a comportamentului consumatorului în magazinele de vânzare cu amănuntul.

roboți

Retailerul pentru îmbunătățirea locuințelor Lowe's testează roboți într-unul din magazinele sale din San Jose, California și intenționează să le lanseze în încă 10 magazine din stat anul acesta. Pe lângă scanarea rafturilor pentru inventar, roboții pot îndruma clienții către produse specifice atât în ​​engleză, cât și în spaniolă.

Oglinzi interactive

Magazinele de îmbrăcăminte de ultimă generație testează oglinzi interactive în zonele de îmbrăcăminte, un loc cheie în care cumpărătorii decid dacă cumpără sau nu.

Realitate virtuală și augmentată

Aceste instrumente ar trebui să devină mai răspândite. La CES, se așteaptă ca un lanț important de îmbrăcăminte să anunțe un instrument pentru cumpărători de a încerca practic blugi și alte articole.

Auto-Verificare

Magazinele împing chioșcurile cu autoservire de ani de zile pentru a reduce costurile forței de muncă și a accelera liniile de plată.

Citește povestea completă aici ...