Google Fiber a acceptat să plătească Louisville, în valoare de 3.84 milioane USD, după ce și-a încetat serviciul în bandă largă în oraș în această săptămână (în urma unui Anunț din februarie a plecării). Banii vor fi folosiți pentru îndepărtarea cablului de pe drumuri, pavarea străzilor și eliminarea infrastructurii supraterane, conform unui anunț din oras.
Compania a săpat tranșee puțin adânci de-a lungul străzilor pentru a pune cablul, dar a întâmpinat probleme tehnice cu noua metodă de construcție. Acum trebuie să scoată acel cablu și să repare drumurile.
De asemenea, Google Fiber va face o donație de $ 150,000 către Fundația comunitară a Fondului de incluziune digitală din Louisville pentru a sprijini recondiționarea calculatoarelor folosite pentru persoane cu venituri mici și pentru a aduce internet cu costuri reduse rezidenților locuințelor publice.
Google Fiber a șocat Louisville în februarie cu anunțcă va părăsi orașul, după ce ar fi promis să pună fibre care să sprijine internet 1 gigabit pe secundă (Gbps) la costuri mai mici decât furnizorii de cablu și internet tradiționali. Luni a marcat ultima zi de serviciu în Louisville, iar Google Fiber a furnizat două luni gratuite de serviciu pentru a permite abonaților să găsească o nouă opțiune.
Google a atribuit decizia unor probleme tehnice strategia fibrelor, care presupunea săparea tranșee adâncime de doi centimetri pentru instalarea cablurilor, apoi completarea lor cu un lichid solidificant, cauciucat. Instalarea a fost menită să reducă costurile de depunere a fibrelor și să obțină serviciul mai repede, dar locuitorii au raportat că cablurile au ieșit din pământ și s-au plâns de ruperea drumurilor și a peluzelor. Google a încercat o tehnică similară în San Antonio și spune „lecțiile pe care le-am învățat în Louisville ne-au făcut deja mai buni în celelalte orașe Google Fiber”.
Google încearcă clar să ușureze înțepăturile de ieșire, ridicând factura pentru reparațiile costisitoare ale infrastructurii (într-un comunicat, șeful Louisville pentru inovație civică și tehnologie Grace Simrall a spus că infrastructura „va arăta la fel de bine sau mai bine decât a făcut-o înainte de compania a început construcția. ”). Însă plecarea îl doare în continuare pe Louisville, care s-a ocupat de un pronunțat diviziunea digitală și spera să ofere mai multe opțiuni low-cost. Google Fiber a fost lansat cu fanfare în 2012, dar și-a redus în mod semnificativ ambițiile, inclusiv oferind servicii wireless în unele orașe.