Cumpărătorii au grijă! Fiecare mișcare, expresie facială, contacte vizuale și chiar postură vor fi examinate de camere, AI și alți senzori. Tehnocrații adoră datele, iar mai multe date sunt întotdeauna mai bune. Cu alte cuvinte, este o groapă fără fund în care toată lumea trebuie să cadă. ⁃ Editor TN
Recunoașterea facială, viziunea computerului și inteligența artificială pot suna ca niște cuvinte cheie de tehnologie înfiorătoare, dar devin rapid o parte a cumpărăturilor zilnice din cărămidă și mortar.
Marketerii speră că aceste tehnologii pot dezvălui ceea ce gândiți în perioada crucială dintre intrarea în magazin și efectuarea unei achiziții - asta înseamnă să înregistrați tot ceea ce faceți și să analizați aceste date.
Companiile precum Amazon au deja date granulare cu privire la ceea ce consumatorii privesc, fac clic pe acestea și le adaugă în coșurile lor înainte de a face o achiziție finală online - dar când vine vorba de stocarea achizițiilor, cum ar fi produsele alimentare, companiile știu mai puțin despre noi. De aceea companiile din Apple la Google au ajutat comercianții cu amănuntul să umple golurile, folosind datele smartphone-ului cumpărătorilor.
„Unul dintre lucrurile pe care încearcă să le facă marketerii este să depășească datele tastelor noastre”, a declarat Daniel Newman, analist principal la Futurum Research. „Fie că cookie-urile sale vă urmăresc printr-un site de vânzare cu amănuntul sau despre ce vorbim cu un prieten Facebook. "
Îngrijorările legate de urmărirea cumpărătorilor din magazin s-au intensificat în această lună când Amazon a lansat un nou concept de magazin automatizat, Amazon Go. A brevet depus în 2014 de către companie a arătat cum ar putea funcționa un magazin automat de checkout: Camerele de fotografiat și alte tehnologii urmau cumpărători individuali - și le puteau identifica prin tonul pielii- și să analizeze comportamentul acestora în tot magazinul. Nu este clar dacă acesta este sistemul din spatele Amazon Go. Compania a refuzat să comenteze această poveste.
Apare după ce aplicațiile comercianților cu amănuntul au petrecut ani de zile încercând să urmărească utilizatorii cu o tehnologie diferită: „balize” de geolocalizare care vă trimit telefonul în timp ce vizitați magazinele. Balizele sunt gadget-uri minuscule, poziționate în tot magazinul, care pot comunica cu smartphone-ul dvs. pentru a se potrivi identității dvs. cu locația dvs.
wpDiscuz