Clienții sunt în mod natural rezistenți la tehnologia Smart Grid care crește ratele și nu oferă nimic înapoi clientului. Utilitățile recunosc în sfârșit acest lucru și caută noi modalități de a convinge consumatorii în adopția deplină. ⁃ Editor TN
A avea instalat un contor inteligent nu înseamnă că un client electric este interesat sau conștient de produsele și serviciile cu energie curată. În schimb, noile cercetări arată că o mulțime de consumatori fără infrastructură de măsurare avansată (AMI) doresc un termostat inteligent, o rată electrică care variază în funcție de timp sau altă ofertă nouă de la utilitatea lor.
Cum pot utilitățile să reducă acest decalaj și să conecteze acești clienți la oportunitățile rețelei inteligente?
Smart Grid Consumer Collaborative a lansat un nou sondaj la 1,500 de clienți, oferind informații despre interesul pentru o gamă largă de tehnologii de energie curată, subliniind utilitățile de lucru pe care trebuie să le facă pentru a se conecta cu clienți mai sceptici. Dar oferă, de asemenea, gânduri cu privire la modul cel mai bun de a ajunge la ei și de unde să începeți acea lucrare.
Grupul a chestionat clienții din 16 state - dintre care nouă sunt în stadii avansate de implementare a contoarelor inteligente, iar șapte au considerat un „control”. Rezultatele au surprins cercetătorii: statele cu implementare mai avansată a infrastructurii de măsurare (AMI) au arătat doar o conștientizare marginală a clienților cu privire la produsele cu energie curată.
"Ne-am așteptat să găsim mult mai mult angajament al consumatorilor în implementarea statelor post-AMI", a declarat președintele și CEO-ul SGCC, Patty Durand. Cu toate acestea, „nu am găsit o diferență mare la clienți în cele două seturi de state ... Există o ușoară creștere, dar este mai mult de 5% decât se aștepta 20%”.
Cercetarea SGCC este un alt tip de sondaj de utilități, oferind clienților alegeri discrete și cerându-le să facă compromisuri în produsele lor preferate. A identificat două tehnologii ca fiind cele mai de dorit: termostate inteligente și rate variabile în timp. De asemenea, a arătat că interesul pentru aceste produse are mai puțin de-a face cu starea în care se află un client și cu cât este expus la AMI și mai mult cu alte date demografice.
„Dacă un stat a lansat IMA, acei consumatori nu arată de fapt nicio diferență de conștientizare. Dar când am reformulat datele în funcție de cadrul de segmentare, există o diferență ”, a spus Durand.
În timp ce aceste descoperiri pot surprinde sau dezamăgi utilitățile, ele oferă, de asemenea, informații despre modul în care utilitățile își pot comercializa produsele într-o gamă mai largă, mai eficient.
„Nu contează locul în care trăiești, ci cine ești”, a spus Durand.
