Amazon angajează „recenzori” în țări străine, cum ar fi România și India, pentru a vă asculta interacțiunile și conversațiile cu Alexa. Ghici ce? De asemenea, au acces la adresa dvs. de acasă! Potențialul de utilizare abuzivă este practic sigur is Editor TN
O echipă Amazon.com Inc. care verifică comenzile utilizatorilor Alexa are acces la datele de locație și poate, în unele cazuri, să găsească cu ușurință adresa de domiciliu a unui client, conform a cinci angajați familiarizați cu programul.
Echipa, răspândită pe trei continente, transcrie, adnotează și analizează o parte din înregistrările vocale preluate de Alexa. Programul, a cărui existență Bloomberg dezvăluit La începutul acestei luni, a fost înființat pentru a ajuta asistentul vocal digital Amazon să înțeleagă și să răspundă comenzilor.
Membrii echipei care au acces la coordonatele geografice ale utilizatorilor Alexa le pot introduce ușor în software de cartografiere de la terți și pot găsi reședințe la domiciliu, potrivit angajaților, care au semnat acorduri de dezvăluire care le împiedică să vorbească public despre program.
Deși nu există nicio indicație, angajații Amazon cu acces la date au încercat să urmărească utilizatorii individuali, doi membri ai echipei Alexa și-au exprimat îngrijorarea pentru Bloomberg că Amazon acorda acces inutil la informații despre clienți, ceea ce ar face ușor identificarea proprietarului unui dispozitiv.
Datele despre locație sunt mai sensibile decât multe alte categorii de informații despre utilizatori, a spus Lindsey Barrett, avocat al personalului și coleg didactic la Clinica de comunicații și tehnologie din Georgetown Law.
„Oricând cineva strânge unde te afli, asta înseamnă că ar putea merge la altcineva care te-ar putea găsi atunci când nu vrei să fii găsit”, a spus ea. Accesul larg la datele de locație asociate cu înregistrările utilizatorilor Alexa „ar configura un steag roșu mare pentru mine.”
Într-o declarație 10 din aprilie care recunoaște programul de audit Alexa, Amazon a declarat că „angajații nu au acces direct la informații care pot identifica persoana sau contul ca parte a acestui flux de lucru.”
Într-o nouă declarație care răspunde acestei povești, Amazon a spus că „accesul la instrumentele interne este foarte controlat și este acordat doar unui număr limitat de angajați care necesită aceste instrumente pentru a instrui și îmbunătăți serviciul prin procesarea unui eșantion extrem de mic de interacțiuni. Politicile noastre interzic strict accesul angajaților sau utilizarea datelor clienților din orice alt motiv și avem o politică de toleranță zero pentru abuzul asupra sistemelor noastre. Audităm regulat accesul angajaților la instrumentele interne și limităm accesul ori de câte ori este posibil. ”
Echipa Amazon Data Services de la Amazon, care gestionează mormanele de înregistrări de vorbire umană și alte date care ajută la instruirea software-ului vocal, numere din mii de angajați și contractori, răspândite pe site-uri de lucru din Boston în România și India.
Unii dintre lucrătorii însărcinați cu analizarea înregistrărilor clienților Alexa utilizează un instrument Amazon care afișează clipuri audio alături de date despre dispozitivul care a capturat înregistrarea. O mare parte din informațiile stocate de software, inclusiv un cod de dispozitiv și un număr de identificare al clientului, nu pot fi ușor conectate la un utilizator.
Totuși, Amazon colectează și date despre locație, astfel încât Alexa să poată răspunde mai exact la cereri, de exemplu, sugerând un restaurant local sau oferind vremea în Ashland, Oregon în apropiere, în locul îndepărtatului Ashland, Michigan.
Într-o demonstrație văzută de Bloomberg, un membru al echipei Amazon a lipit coordonatele unui utilizator, stocate în sistem ca latitudine și longitudine, în Google Maps. În mai puțin de un minut, angajatul a sărit dintr-o înregistrare a comenzii Alexa a unei persoane la ceea ce părea a fi o imagine a casei lor și a adresei corespunzătoare.
wpDiscuz