Sistemul distopic al Amazon pentru urmărirea lucrătorilor în fiecare minut al schimburilor lor

Infam, Amazon pedepsește și uneori trage lucrătorii din depozit care consideră că pierd timpul la locul de muncă. O nouă înregistrare obținută de Motherboard oferă o perspectivă detaliată asupra modului în care Amazon urmărește și înregistrează fiecare minut al „sarcinii libere” (pe care îl numește TOT) cu scanere portabile cu frecvență radio pe care asociații de depozit le folosesc pentru a urmări pachetele clienților.

Documentele, depuse la Consiliul Național pentru Relații de Muncă în cadrul unui litigiu la recent sindicalizat Depozitul Amazon din Staten Island, numit JFK8, dezvăluie că lucrătorii pot primi un avertisment scris pentru acumularea a 30 de minute de timp liber într-o singură zi într-o perioadă de un an. Pot fi concediați dacă acumulează 120 de minute de timp liber într-o singură zi or dacă au acumulat 30 de minute de timp liber în trei zile separate într-o perioadă de un an. Exemplele și exemplele de foi de calcul furnizate în documente arată că Amazon urmărește, până la minut, timpul petrecut individual în baie și infracțiuni precum „vorbirea cu un alt asociat Amazon”, mersul la etajul greșit al unui depozit și, de exemplu, o perioadă de 11 minute neînregistrată în care un lucrător „nu își amintește” ce făcea.

Un set de linii directoare pentru TOT dezvăluie că Amazon le-a cerut managerilor de la JFK8 în 2019 să folosească un instrument de urmărire în fiecare tură pentru a identifica un „infractor de top”, persoana care a acumulat cel mai mult timp liber într-o tură calculată prin inactivitate pe scanerul lor de articole. . Managerul i s-a cerut apoi să-l întrebe pe infractorul de top despre locul în care se află pentru fiecare marcaj de timp înregistrat în sistem ca neproductiv și să-l disciplineze atunci când era cazul. Fiecare tură „managerii vor folosi instrumentul TOT pentru a identifica și a angaja cel mai important infractor pe manager”, spun ghidurile. Ca exemplu, Amazon arată un rezumat al modului în care un manager le-ar putea cere angajaților să dea seama pentru cât timp au folosit baia la un anumit moment al zilei: „Asociatul Amazon înțelege procesul. AA a declarat că a fost în baie pentru 10 TOT. Am antrenat AA cu privire la politica TOT.” The New York Times a raportat pentru prima dată că Amazon urmărește „infractorii de top” TOT la JFK8.

În timp ce managerii Amazon au fost instruiți să scrie „infractorul de top” pe tură, ei puteau interoga cel puțin trei lucrători despre locul lor pe tură, arată documentele. Un șablon pentru un lucrător care a înregistrat 47 de minute de timp liber pe 17 martie 2019 arată că instrumentul Amazon a înregistrat cele cinci blocuri de timp ca TOT. Ulterior, un manager a cerut lucrătorului o explicație pentru ceea ce făceau în fiecare bloc de timp.

„18:22-18:37 – [lucrătorul] a mers la etajul unu și a fost trimis la etajul 2.”

„20:30-20:40 – [lucrătorul] era în baie”

„20:00-20:05 – [lucrătorul] a avut o problemă cu [echipament], verificată cu [asistent de proces] (timpul nu a fost luat în considerare în TOT)”

„21:13-21:23 – [lucrătorul] vorbea cu un alt [lucrător] fără bariere identificate.”

„23:04: 23:15 – [lucrătorul] nu-și amintește”

Conform exemplului, Amazon a iertat muncitorul pentru timpul petrecut mergând la baie și întâmpinând o problemă cu echipamentul, dar nu pentru timpul petrecut mergând la o stație de lucru greșită, pentru timpul petrecut vorbind cu un alt angajat sau pentru timpul pe care nu-și putea aminti unde erau.

Într-unul dintre documente, Amazon explică asociaților scopul politicii sale TOT, spunând că „angajamentul lucrătorilor de a îndeplini sarcinile atribuite este esențial pentru a fi cea mai centrată companie de pe Pământ”.

De asemenea, Motherboard a obținut o listă internă cu 18 lucrători din depozit la JFK8 care au fost concediați pentru acumularea a mai mult de două ore de TOT într-o singură zi între 1 ianuarie 2020 și 25 februarie 2020.

Documentele oferă o nouă claritate cu privire la un proces mult despre care se vorbește, dar până acum opac, care este folosit pentru a supraveghea, disciplina și, uneori, a desființa lucrătorii din depozitul Amazon din Statele Unite. Angajații din depozitul Amazon care au discutat cu Motherboard spun că nu au o perspectivă asupra cât de mult TOT au acumulat și au spus că opresc apă și pauze de baie pentru că se tem să fie disciplinați și reziliați. Fiind al doilea cel mai mare angajator al țării, politicile de productivitate ale Amazon afectează sute de mii de lucrători.

Citește povestea completă aici ...