Ei bine, asta speră Air New Zealand. Într-o colaborare cu Dimension Data, compania aeriană explorează modul în care Microsoft HoloLens - ochelari inteligenti de realitate mărită - își poate îmbunătăți serviciul pentru clienți in zbor.
În videoclipul concept dezvăluit de Air New Zealand în timpul Techweek NZ, directorul general al echipajului de cabină al companiei Air New Zealand, Leeanne Langridge, a declarat că îi va ajuta pe participanții la zbor să își personalizeze serviciul pentru fiecare pasager.
„Această tehnologie ne-ar putea permite să anticipăm nevoile clienților noștri și apoi să ne adaptăm serviciul astfel încât, din momentul în care urcă la bord, le oferim exact ceea ce trebuie să se simtă în siguranță, confortabil și îngrijit”, a explicat ea videoclipul.
În esență, Air New Zealand dorește ca însoțitorii de zbor să-și poată răspunde la întrebări, chiar înainte să știi să le pui.
Videoclipul arată un însoțitor de zbor care purta căștile, iar prin tehnologia facială avansată, el este capabil să-și amintească detalii despre destinația unui pasager, alergii și chiar timpul de când au luat ultima băutură.
Evaluează chiar starea de spirit a pasagerului. Puteți vedea starea lui de schimbare de la „neliniștit” la „calm”, în timp ce însoțitorul de zbor se adresează îngrijorărilor sale.
Proiectul este în prezent doar în faza de testare.
Jonathan Glenister, managerul de soluții strategice digitale Dimension Data, a declarat că va „transforma” experiența de călătorie.
„Am lucrat cu echipajul de cabină Air New Zealand pentru testarea unei aplicații Microsoft HoloLens. Aplicația utilizează servicii cognitive și suprafețe date relevante despre pasager, preferințele și călătoria lor.
„Deși este doar în versiune beta în acest moment, credem că există posibilități mari de a o duce mai departe și de a transforma experiența de călătorie.”
Air New Zealand nu este prima companie aeriană care folosește o tehnologie care pare a fi direct dintr-un film de știință.
Oare oamenii din profesiile de serviciu (cei care sunt buni la slujba lor, oricum) nu au făcut asta tot timpul, nu este nevoie de AR?
Înfiorător. Vor găsi orice scuză pe care o pot face pentru a vă face doar un alt dinț în mașină.
Furia împotriva mașinii respective. Nu folosiți compania aeriană.